1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. Les présentes Conditions Générales régissent la relation entre Charming Bros, Lda (Vila Nova de Gaia) et le Client, concernant la Green Villa Gerês, Lugar do Assento, Valdosende, 4845-040 Terras de Bouro.
1.2. Enregistrement AL n° 112226/AL, Municipalité de Terras de Bouro, Décret-loi n° 128/2014.
1.3. En effectuant une réservation, le Client accepte pleinement les présentes Conditions.
1.4. Capacité maximale: 10 personnes.
2. RÉSERVATIONS ET CONFIRMATION
2.1. Via greenvillageres.com, info@greenvillageres.com ou +351 919 943 760 / +351 915 948 633.
2.2. La réservation est confirmée uniquement après paiement intégral et confirmation écrite.
2.3. Des informations exactes et complètes sont obligatoires.
2.4. La réservation est personnelle et non transférable.
3. PAIEMENT
3.1. Modes de paiement : Carte de crédit/débit, Multibanco, MB WAY.
3.2. 100 % du montant est débité 7 jours avant l’arrivée.
3.3. Les prix incluent la TVA.
3.4. Une facture électronique est envoyée par e-mail.
4. DÉPÔT DE GARANTIE
4.1. Un dépôt de garantie de 500 € est demandé pour couvrir les éventuels dommages, le nettoyage extraordinaire ou la perte des clés.
4.2. Une préautorisation est effectuée sur la carte de crédit. Elle est libérée dans un délai de 7 jours ouvrables après le départ.
4.3. En cas de dommages dépassant le montant du dépôt de garantie, le Client devra régler la différence.
4.4. Une inspection est effectuée lors du départ ou dans les 24 heures suivantes.
5. POLITIQUE D’ANNULATION
Deux tarifs sont proposés au Client:
5.1. TARIF NON REMBOURSABLE (prix inférieur)
Aucun remboursement après paiement, quelle qu’en soit la raison.
5.2. TARIF FLEXIBLE (prix supérieur)
5.2.1. >14 jours avant l’arrivée → annulation gratuite, remboursement intégral.
5.2.2. 7–14 jours → 50 % facturés, le solde est remboursé.
5.2.3. <7 jours ou en cas de non-présentation → 100 % facturés, aucun remboursement.
5.3. Les annulations doivent être effectuées par écrit à info@greenvillageres.com. En cas de force majeure → remboursement intégral.
6. ARRIVÉE ET DÉPART
6.1. Arrivée : à partir de 16h00 — accès par code d’entrée communiqué avant l’arrivée.
6.2. Départ : avant 12h00.
6.3. Les instructions sont envoyées par e-mail/message avant l’arrivée.
6.4. Le logement doit être laissé en ordre, avec la vaisselle lavée et les déchets déposés dans les poubelles.
7. RÈGLEMENT INTÉRIEUR
7.1. Il est interdit de fumer à l’intérieur. Il est uniquement autorisé de fumer à l’extérieur dans les zones prévues à cet effet.
7.2. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
7.3. Maximum 10 personnes si au moins une personne est un enfant âgé de 5 ans ou moins. Dans le cas contraire, la capacité maximale est de 9 personnes.
7.4. Les fêtes/événements sont interdits sans autorisation préalable.
7.5. Heures de silence : 22h00–08h00.
7.6. Le Client est responsable de tout dommage causé.
7.7. Le tri des déchets est obligatoire.
8. PISCINE — RÈGLES ET SÉCURITÉ
8.1. Utilisation saisonnière (de mai à septembre).
8.2. Aucun maître-nageur n’est présent. L’utilisation de la piscine se fait sous la responsabilité des Clients.
8.3. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
8.4. Les objets et récipients en verre sont interdits dans la zone de la piscine.
8.5. Il est recommandé de prendre une douche avant d’entrer dans la piscine.
8.6. Les plongeons tête la première sont interdits.
8.7. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas d’accident.
9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
9.1. Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de perte ou de vol d’effets personnels, d’interruption des services publics ou d’accident, sauf en cas de négligence.
9.2. Les pannes seront réparées dans les meilleurs délais.
10. DROIT APPLICABLE
Le droit portugais est applicable. Les tribunaux du district de Braga sont compétents. Une résolution amiable des litiges est privilégiée.
11. DISPOSITIONS FINALES
Contacts: info@greenvillageres.com | +351 919 943 760 | WhatsApp : +351 915 948 633
Charming Bros, Lda — Licence AL n° 112226/AL