1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Estas Condiciones Generales regulan la relación entre Charming Bros, Lda (Vila Nova de Gaia) y el Huésped, en relación con Green Villa Gerês, Lugar do Assento, Valdosende, 4845-040 Terras de Bouro.
1.2. Registro AL n.º 112226/AL, Municipio de Terras de Bouro, Decreto-Ley n.º 128/2014.
1.3. Al realizar una reserva, el Huésped acepta plenamente estas Condiciones.
1.4. Capacidad máxima: 10 huéspedes.
2. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
2.1. A través de greenvillageres.com, info@greenvillageres.com o +351 919 943 760 / +351 915 948 633.
2.2. La reserva solo se confirma tras el pago completo y la confirmación por escrito.
2.3. Es obligatorio proporcionar datos verdaderos y completos.
2.4. La reserva es personal e intransferible.
3. PAGO
3.1. Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito, Multibanco, MB WAY.
3.2. Se cobrará el 100 % del importe 7 días antes del check-in.
3.3. Los precios incluyen IVA.
3.4. La factura electrónica se enviará por correo electrónico.
4. DEPÓSITO DE GARANTÍA
4.1. Se solicitará un depósito de garantía de 500 € para cubrir posibles daños, limpieza extraordinaria o pérdida de llaves.
4.2. Se realizará una preautorización en la tarjeta de crédito. El importe será liberado en un plazo de 7 días laborables después del check-out.
4.3. Si los daños superan el importe del depósito, el Huésped deberá abonar la diferencia.
4.4. La inspección se realizará en el momento del check-out o dentro de las 24 horas siguientes.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El Huésped puede elegir entre dos tarifas:
5.1. TARIFA NO REEMBOLSABLE (precio más bajo)
No se realizará ningún reembolso después del pago, independientemente del motivo.
5.2. TARIFA FLEXIBLE (precio más alto)
5.2.1. >14 días antes del check-in → cancelación gratuita, reembolso completo.
5.2.2. 7–14 días → se cobrará el 50 % y se reembolsará el importe restante.
5.2.3. <7 días o en caso de no presentación → se cobrará el 100 %, sin reembolso.
5.3. Las cancelaciones deberán realizarse por escrito a info@greenvillageres.com. En caso de fuerza mayor → reembolso completo.
6. CHECK-IN Y CHECK-OUT
6.1. Check-in: a partir de las 16:00 — acceso mediante código de entrada proporcionado antes de la llegada.
6.2. Check-out: antes de las 12:00.
6.3. Las instrucciones se enviarán por correo electrónico/mensaje antes de la llegada.
6.4. El alojamiento deberá dejarse ordenado, con la vajilla lavada y los residuos depositados en los contenedores.
7. NORMAS DE LA CASA
7.1. Está prohibido fumar en el interior. Solo está permitido fumar en el exterior, en las zonas habilitadas para ello.
7.2. No se admiten mascotas.
7.3. Máximo 10 personas si al menos una de ellas es un niño de 5 años o menos. En caso contrario, el máximo es de 9 personas.
7.4. No se permiten fiestas/eventos sin autorización previa.
7.5. Horario de silencio: 22:00–08:00.
7.6. El Huésped será responsable de cualquier daño causado.
7.7. La separación de residuos es obligatoria.
8. PISCINA — NORMAS Y SEGURIDAD
8.1. Uso estacional (de mayo a septiembre).
8.2. No hay socorrista. El uso de la piscina se realiza bajo la responsabilidad de los Huéspedes.
8.3. Los niños menores de 12 años deberán estar acompañados por un adulto.
8.4. Está prohibido el uso de vidrio en la zona de la piscina.
8.5. Se recomienda ducharse antes de entrar en la piscina.
8.6. Está prohibido tirarse de cabeza a la piscina.
8.7. El propietario no se hace responsable de los accidentes.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. No se asumirá responsabilidad por pérdidas o robos de objetos personales, interrupciones de servicios públicos o accidentes, salvo en caso de negligencia.
9.2. Las averías serán reparadas lo antes posible.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Se aplica la legislación portuguesa. Serán competentes los tribunales del Distrito de Braga. Se dará prioridad a la resolución amistosa de cualquier conflicto.
11. DISPOSICIONES FINALES
Contactos: info@greenvillageres.com | +351 919 943 760 | WhatsApp: +351 915 948 633
Charming Bros, Lda — Licencia AL n.º 112226/AL